Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Wersja 1.0
Data obowiązywania: 29 lipca 2026 r.
1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego Pan Tomasz, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówienia obejmującego jeden produkt – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła produkt w posiadanie;
b) w przypadku jednego zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. SPOSÓB ZŁOŻENIA OŚWIADCZENIA
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
a) e-mailem na adres:
kontakt@tomasztorby.pl
b) listownie na adres:
Dominik Rytel-Andrianik
Rytele Święckie 31A
08-330 Kosów Lacki
Polska
Konsume.nt może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w sklepie, jednak użycie formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie wskazujące decyzję o odstąpieniu od umowy. Elektroniczne żądanie zwrotu lub anulowania zamówienia można również złożyć po zalogowaniu do konta klienta.
W wiadomości warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail wykorzystany podczas zakupu. Ułatwia to identyfikację zamówienia, ale brak numeru zamówienia nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
3. ODESŁANIE PRODUKTU
Po złożeniu oświadczenia Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Produkt należy odesłać na adres:
Dominik Rytel-Andrianik
Rytele Święckie 31A
08-330 Kosów Lacki
Polska
Do zachowania terminu wystarczy nadanie produktu przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
Zalecamy skorzystanie z odpowiednio zabezpieczonej przesyłki rejestrowanej lub kurierskiej umożliwiającej śledzenie. Można skorzystać między innymi z usługi InPost Kurier, ale wybór konkretnego przewoźnika nie jest obowiązkowy.
Przesyłki za pobraniem oraz przesyłki nadane na koszt odbiorcy mogą nie zostać odebrane. Nie wpływa to na skuteczność prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu.
4. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania, podobnie jak mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
Zmniejszenie wartości może wynikać w szczególności z:
a) intensywnego noszenia produktu;
b) zabrudzeń, plam lub zapachów;
c) uszkodzeń mechanicznych;
d) kontaktu z wodą, praniem lub środkami chemicznymi;
e) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją pielęgnacji;
f) braku części otrzymanego zestawu.
Pełny zestaw produktu obejmuje w szczególności:
– torebkę;
– wewnętrzny woreczek;
– odpinany złoty łańcuszek;
– inne elementy faktycznie dostarczone wraz z produktem.
Brak części zestawu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, ale może prowadzić do proporcjonalnego pomniejszenia zwracanej kwoty, jeżeli spowodował rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu.
Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem zwrotu. Produkt powinien jednak zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
5. ZWROT PŁATNOŚCI
W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące odstąpionej umowy.
Ponieważ standardowa dostawa w sklepie jest bezpłatna, Konsument nie ponosi pierwotnego kosztu dostarczenia produktu.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. WYMIANA PRODUKTU
Sklep nie prowadzi automatycznej wymiany produktów. W celu otrzymania innego koloru lub produktu Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej otrzymanego produktu i złożyć nowe zamówienie.
Nie ogranicza to możliwości indywidualnego uzgodnienia innego rozwiązania ze Sprzedawcą.
7. KRAJ PRODUKCJI
Kraj produkcji produktu jest wyraźnie wskazywany na jego karcie przed zakupem. Torebki oferowane obecnie w sklepie są produkowane w Chinach.
Jeżeli kraj produkcji został prawidłowo ujawniony przed zawarciem umowy i dostarczony produkt jest zgodny z opisem, sam fakt odczytania po dostawie informacji „Made in China” nie oznacza wady ani niezgodności produktu z umową.
Nie ogranicza to jednak prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie bez podawania przyczyny ani prawa do reklamacji rzeczywiście niezgodnego produktu.
8. REKLAMACJA A ODSTĄPIENIE
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny jest innym uprawnieniem niż reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny, inny niż zamówiony albo w inny sposób niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną na stronie „Reklamacje”.
9. KONTAKT
Pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres:
kontakt@tomasztorby.pl
Sprzedawca:
Dominik Rytel-Andrianik
działalność nierejestrowana prowadzona pod marką Pan Tomasz
Rytele Święckie 31A
08-330 Kosów Lacki
Polska
NIP: 8231677592
telefon: +48 666 644 287